Antes que nada, es necesario señalar que nos referiremos al ‘Buyer Persona’ con su término en inglés por ser el término más extendido en marketing a día de hoy, aunque si hiciésemos una traducción literal vendría a ser ‘Persona Compradora’.
Entonces, ¿Que es un Buyer Persona?
Es la forma de definir al cliente ideal de un producto o servicio. Basándonos en datos cualitativos y cuantitativos de una investigación de mercado o de competidores y también en perfiles existentes de clientes.
A la hora de crear contenido, éste debería despertar un valor en la audiencia a la que queramos llegar, por ello generar el perfil de Buyer Persona es crucial.
Crear el Buyer Persona consiste básicamente en describir una serie de características que podrán ser usadas por ventas, marketing, y especialistas de producto para tomar decisiones mucho más acertadas.
¿Cómo empezamos?
Podemos seguir los puntos mencionados a continuación, obteniendo estos datos de entrevistas con el equipo de ventas, de nuestros clientes actuales, a través de nuestro CRM si disponemos de uno, cuestionarios online, seguidores actuales en redes sociales, servicios de reputación, investigaciones de mercado, etc…
Aspectos Demográficos del Buyer Persona
- Edad y Género
- Nivel de ingresos
- Localización
- Estatus familiar
- Nivel de educación
Aspectos Profesionales del Buyer Persona
- Puesto de trabajo y nivel
- Sector
Aspectos personales
- Objetivos personales y profesionales
- Creencias y Valores
Publicaciones preferidas
- Blogs y canales preferidos, redes sociales y sitios web.
- Prensa favorita (digital y escrita).
- Influencers y líderes de pensamiento en los que creen o a quienes siguen.
- Eventos favoritos, conferencias y congresos (online y offline).
Procedimientos de compra
- La forma de comprar que tienen.
- El potencial ciclo de vida que usarán nuestro producto o servicio.
- Los frenos que pueden disuadirlos de hacer la compra.
Una vez lo tenemos definido, ¿Para qué lo puedo utilizar?
Pues en principio para toda o casi toda nuestra acción comercial, sería el target objetivo al que podemos y deberíamos dirigir campañas, diseños, publicaciones, colaboraciones, publicidades, etc…
Deberíamos decidir en base a estos datos donde y cuando deberíamos estar más presentes, en qué canales o redes, con quién deberíamos colaborar y con qué o quién no queremos que asocien nuestro producto o servicio.
Deberíamos escribir nuestros contenidos teniendo en cuenta quién queremos que lo lea, y en base a esto decidir nuestro tono, nuestro lenguaje, jerga, nivel de lenguaje coloquial, etc…
En Páginas Web Vitoria es uno de los factores que más tenemos en cuenta a la hora de diseñar la estrategia a utilizar en las campañas y/o proyectos de nuestros clientes. Por eso siempre abogamos por un alto nivel de comunicación con nuestros clientes.
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